?。保痹拢玻慈障挛纾鳛楹椭C電力論壇的一項(xiàng)重要議程，中國(guó)電力報(bào)社總編輯白儉成發(fā)布了《２００６年中國(guó)電力行業(yè)社會(huì)形象調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，電力行業(yè)的改革與發(fā)展贏得了較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，電力行業(yè)的社會(huì)滿意度較高，但影響電力行業(yè)社會(huì)形象的不和諧因素依然存在。

　　為充分了解社會(huì)公眾對(duì)電力行業(yè)社會(huì)形象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，為和諧電力建設(shè)提供科學(xué)的決策依據(jù)，中國(guó)電力報(bào)社委托有關(guān)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)，次進(jìn)行了“中國(guó)電力行業(yè)社會(huì)形象調(diào)查”活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和研究，形成了《報(bào)告》。

　　本次調(diào)查采取“設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、隨機(jī)抽樣調(diào)查、進(jìn)行定量研究”的調(diào)研方法，內(nèi)容包括供電、發(fā)電、電力體制改革與發(fā)展等領(lǐng)域的若干問(wèn)題，收到３０００個(gè)有效樣本。調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，基本上能夠反映社會(huì)公眾對(duì)電力行業(yè)社會(huì)形象的客觀認(rèn)識(shí)和公正評(píng)價(jià)。

　　《報(bào)告》顯示，改革開(kāi)放以來(lái)，特別是電力體制改革以來(lái)，我國(guó)電力行業(yè)的改革進(jìn)程不斷加快，電力事業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活產(chǎn)生了巨大的影響，這幾乎成為所有被訪者的共識(shí)。

　　《報(bào)告》表明，電力行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨，積極推行“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，始終把向社會(huì)提供**、可靠、上等、經(jīng)濟(jì)的電能作為行業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和重要的社會(huì)責(zé)任，使電力行業(yè)的社會(huì)形象贏得了較高的社會(huì)滿意度。

　　《報(bào)告》同時(shí)顯示，影響電力行業(yè)社會(huì)形象的不和諧因素依然存在。先，公眾對(duì)電力行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度較低。其次，電源結(jié)構(gòu)與公眾的要求和期望存在比較突出的矛盾。數(shù)據(jù)顯示，３５％的被訪者認(rèn)為我國(guó)電源建設(shè)的方向應(yīng)側(cè)重于水力發(fā)電形式，３１％的被訪者認(rèn)為應(yīng)側(cè)重于風(fēng)能、太陽(yáng)能等新能源發(fā)電形式，２６％的被訪者認(rèn)為應(yīng)側(cè)重于核電的發(fā)電形式，只有８％的被訪者認(rèn)為應(yīng)側(cè)重于火電的發(fā)電形式。此外，電價(jià)問(wèn)題成為電力行業(yè)招致非議的重要因素。

　　被訪者在充分肯定電力行業(yè)的總體社會(huì)形象的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的問(wèn)題和不足也給予了比較客觀的評(píng)價(jià)。４８．１％的被訪者認(rèn)為電力供應(yīng)難以滿足用電高峰的需求；２０．７％的被訪者認(rèn)為區(qū)段電價(jià)差價(jià)過(guò)小，難以調(diào)節(jié)用電需求；１８．６％的被訪者認(rèn)為電價(jià)過(guò)高，價(jià)格機(jī)制僵化；還有９．３％的被訪者認(rèn)為在供電領(lǐng)域內(nèi)仍然存在著臉難看、事難辦等不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

　　為此，《報(bào)告》提出建議：建設(shè)和諧電力，要堅(jiān)持電力與社會(huì)和諧發(fā)展，堅(jiān)持電力與環(huán)境和諧發(fā)展，堅(jiān)持電力與人民生活和諧發(fā)展；必須進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，必須進(jìn)一步加強(qiáng)電力行業(yè)的輿論宣傳。

　　《報(bào)告》認(rèn)為，社會(huì)對(duì)電力的誤解和批評(píng)，與電力行業(yè)缺乏足夠的對(duì)外宣傳和溝通有很大關(guān)系。就此，《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，必須加大電力行業(yè)的輿論宣傳力度，讓社會(huì)大眾更多了解電力行業(yè)的特點(diǎn)、電力產(chǎn)品的特性，更多了解電力行業(yè)服務(wù)社會(huì)的政策、措施，更多了解電力行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，進(jìn)一步通過(guò)輿論平臺(tái)展示電力行業(yè)風(fēng)采，營(yíng)造和諧電力建設(shè)的良好輿論環(huán)境。