8月18日，華中電監(jiān)局在武漢召開華中區(qū)域電力監(jiān)管投訴舉報工作座談會。國家電監(jiān)會稽查局和華中電監(jiān)局的有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會議并講話。國家電監(jiān)會稽查局，成都、鄭州、長沙電力監(jiān)管辦公室，湖北、江西、重慶三?。ㄊ校╇娏?，以及部分地方（獨立）供電企業(yè)等投訴舉報工作負(fù)責(zé)人參加了會議。

    會議通報了電力監(jiān)管投訴舉報專線12398自8月1日正式開通以來的相關(guān)情況，就供電企業(yè)如何配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)做好投訴舉報處理工作進(jìn)行了布置和安排，并對《供電企業(yè)處理供電服務(wù)投訴監(jiān)管實施辦法（試行）》進(jìn)行了講解和說明。會議還就供電企業(yè)如何建立電力監(jiān)管投訴舉報處理的常態(tài)配合機(jī)制進(jìn)行了探討。

    國家電監(jiān)會稽查局有關(guān)負(fù)責(zé)人在講話中強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在目前任務(wù)重、頭緒多的情況下，以良好的精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好投訴舉報事項的受理和處理工作。同時，要就投訴舉報處理事項的分類、后續(xù)處理，監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部運作程序，以及電力企業(yè)配合機(jī)制等問題進(jìn)行研究和分析，理順和完善投訴舉報工作處理機(jī)制。

    華中電監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人在講話中指出，做好投訴舉報處理工作，構(gòu)建健康和諧的電力市場秩序，是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和廣大電力企業(yè)共同追求的目標(biāo)。希望廣大電力企業(yè)要提高對做好投訴舉報工作重要性的認(rèn)識，特別是那些投訴量大、問題相對集中的省份，更要以此次工作會為契機(jī)，及時轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把妥善處理投訴舉報問題放到日常工作的重要位置，切實配合電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)做好投訴舉報處理工作，推動服務(wù)水平的不斷提升。

    與會的供電企業(yè)代表簡要介紹了本單位投訴舉報的處理情況，并一致認(rèn)為，《供電企業(yè)處理供電服務(wù)投訴監(jiān)管實施辦法（試行）》出臺非常及時，對促進(jìn)電力企業(yè)投訴舉報處理工作的規(guī)范高效運作將起到積極的作用。同時，針對當(dāng)前投訴舉報反映較為突出的農(nóng)網(wǎng)改造、電力**、電價上調(diào)等問題，代表們展開了熱烈的討論。

    會上，成都、鄭州、長沙電力監(jiān)管辦公室稽查工作負(fù)責(zé)人還介紹了區(qū)域局12398專線開通后當(dāng)?shù)氐耐对V舉報工作處理情況，以及城市辦電力監(jiān)管投訴專線12398開通的準(zhǔn)備情況。